Всички сме егоисти. Всички се интересуват повече от себе си от всичко друго на света. Всеки човек иска да се чувства незаменим и да значи нещо. Всяко човешко същество гладува за одобрение и нищо не може да се направи, докато не се задоволи този глад. Гладното его е зло его, задоволите ли го, то става дружелюбно и сговорчиво.
Вие притежавате силата да задълбочите самоуважението на другия. Помогнете на другия да се харесва повече и ще се спогаждате по-лесно. Хората бездействат или действат основно за да изтъкнат собственото си его.
Не подценявайте и най-малките прояви на внимание. Посредством подобни прояви и дреболии оценяваме значимостта на другия. Напомняйте си, че другите са значими и отношението ви ще зарази околните.
Още от днес започнете да забелязвате другите, така ще им вдъхнете самочувствие. Най-добрия начин за впечатляване на другия е да покажете, че сте впечатлен от него и никога не го подценявайте.
Не бихте могли да запалите никого, ако самите вие не сте запалени. Ако излъчвате убеденост и другия я усети, то той ще поиска това, което му предлагате. Другия отразява почти огледално вашето поведение. Още от сега започнете целенасочено да се държите уверено и да се зареждате целенасочено с ентусиазъм. Ще ви приемат такъв, какъвто си мислите, че сте.
Когато общувате вие създавате основната тоналност още от първите думи. Започнете ли официално или делово, то така и ще завършите. Начина, по който задавате въпросите, подготвя сцената или предпоставя тона на отговора.
Не задавайте отрицателни въпроси и такива, които предпоставят проблеми. Хората си изграждат мнение за вас и според мнението, което имате за другите неща – професия, фирма. Покажете на другите, че създават добро впечатление.
Приемайте хората такива, каквито са. Позволете им да бъдат себе си. Не настоявайте да станат съвършени за да ги харесате. Не превръщайте това в разменна монета.
Потърсете нещо, което одобрявате у другия, но такова, което искрено харесвате.Покажете на хората, че ги цените. Отнасяйте се с тях като с ценност.Не ги карайте да чакат, благодарете им. Те са неповторими и уникални.
Направете първата крачка. Предположете, че той ще е приятелски настроен и действайте с такава нагласа. Усмихвайте се. Не се престаравайте. Завързвайте разговори с непознати като задавате обикновени въпроси и споделяте очевидни заключения.
Задавайте въпроси за да накарате другия да звучи интересно. Насърчавайте другите да говорят за себе си, обсъждайте интересите му. Съгласявайте се за да се идентифицирате. Използвайте щастливи думи. Никой не обича мрачни пророци.
Гледайте човека, който говори. Придайте си вид на дълбоко заинтригуван от чутото – кимайте, усмихвайте се, откликвайте на думите му. Приведете се към него. Задавайте въпроси. Помолете го да разкаже още. Придържайте се към темата. Използвайте думите му, повторете някои неща, когато разяснявате позицията си.
Постарайте си да включите в играта егото му. Промъкнете логичните доводи покрай него. Представяйте безпристрастните аргументи на другите, а не тирадите им.Оставете го да изложи позицията си. Изчакайте, преди да отговорите. Не настоявайте и не искайте победа на 100%.
Излагайте позицията си сдържано и точно. Позовавайте се на независими източници. Позволете му да запази достойнството си като предположите, че не е знаел всички факти или му помогнете да прехвърли вината на друг.
Включете мозъците им за генериране на идеи и ги използвайте. Накарайте ги да почувстват проблема като свой. Направете го член на екипа. Искайте съвет и ще получите съдействие.
Похвалете искрено и похвалете постъпката или качеството, а не човека. Изразявайте признателност и благодарете, дори когато не го очакват.Похвалата може да промени положително поведението. Откривайте какво наистина искат хората и им го давайте
Критикувайте само на 4 очи. Започнете с мила дума или комплимент. Критикувайте постъпката. Предоставете отговор и кажете защо. Искайте съдействие, а не изисквайте. Само една критика и завършете отново в приятелски дух.
Как да общуваме уверено и успешно – Лес Гиблин.