Намерете правилния продукт, правилното време, правилното място, подходящото опаковане, правилното количество, правилния клиент и правилната цена. Идентифицирайте контактните точки и ги управлявавайте, те са критични. Използвайте достатъчно важен разграничител, основан на вашите силни страни и слабостите на конкурентите. Изпълнявайте обещаното. Дайте това, което очакват, дори в повече. Надхвърляйте очакванията. Правете нещо най-добре от всички останали. Търгувайте със знания и технологии.
Оставяйте положително впечатление у посетителите на сайта. Забавното съдържание ги привлича в сайта, а обслужването отново ги връща. Дайте на потенциалните клиенти и други причини да посетят сайта ви. Привличайте чрез прегледи, диспути и други събития и предложения извън вашата област и сфера. Персонализирайте обслужването – създавайте абонаменти за информационни услуги. Осигурявайте трудни за намиране неща. Бъдете най-богатия избор и постаянно се преоткривайте.
Ценностите обединяват. Изяснете важните ценности. Давайте пример и осигурете положителни последствия за тях. Идентифицирайте нужди и добри чужди практики. Разберете си целите, посоките, областите, резултатите в тях, стратегиите и тактиките. Създавайте доволни екипни играчи, знаещи и вярващи, споделящи отговорности и признаващи другите, окуражаващи инициативността , с общ език и идентичност.
Да правим бизнес като Амазон-Ребека Сандърс