Ролите, които приемаме в комуникацията
В живота често приемаме различни роли, които ни помагат да се справяме с предизвикателствата на комуникацията и преговорите. Представете си, че сме проповедници, прокурори и политици, всеки със своите уникални инструменти и подходи. Когато сме проповедници, ние защитаваме най-святите си идеали с вдъхновение и страст. Като прокурори, ние търсим слабости в аргументите на другите и ги обвиняваме в грешка. А като политици, се стремим да очароваме и спечелим одобрението на нашите слушатели.
НО, ХУБАВО ЛИ Е ДА СИ ПРЕКАЛЕНО УВЕРЕН ВЪВ ВЯРВАНИЯТА СИ ?
Учените и умствената гъвкавост
Но какво се случва, когато трябва да мислим като учени? Учените не приемат нищо за даденост и са готови да преосмислят своите възгледи. Те разбират, че умствените конски сили не гарантират умствена ловкост. Дори най-мощният мозък може да пропусне възможности за преосмисляне, ако му липсва мотивация. Изследванията показват, че колкото по-висок е коефициентът на интелигентност, толкова по-вероятно е човек да следва стереотипи и да се придържа към модели, което затруднява промяната на убежденията.
КАК МОЖЕ ДА ПРЕОДОЛЕЕМ СТЕРЕТИПИТЕ ? УЧИМ АКТИВНО И ПРЕГОВАРЯМЕ С ДРУГИТЕ
Изкуството на преговорите
Преговорите са изкуство, което изисква умения и стратегия. Посредствените преговарящи често се въоръжават с множество аргументи и влизат в защитно-нападателен цикъл. Те не се вслушват в предложенията на опонентите си и удвояват защитата си, което пречи на двете страни да се отворят една към друга. Умелите преговарящи, от друга страна, се стремят да намерят общи точки и да избегнат натиск. Те задават въпроси, изразяват интерес и се опитват да разберат чувствата на опонента си.
Успешните комуникатори и преговарящи са тези, които могат да преосмислят своите възгледи, да намерят общи точки с опонентите си и да насърчават активното участие и учене. Те разбират, че само аргументите не са достатъчни – трябва също да покажат, че са водени от чисти мисли и искрено желание за разбирателство. Като демонстрираме увереност и скромност, насърчаваме любопитството и полагаме основата за по-подробна дискусия. В крайна сметка, най-добрият начин да убедим другите е да ги насърчим да мислят и да участват активно в процеса на преосмисляне и учене.
Активното обучение и участието
В активното обучение учителят не решава проблемите сам, а насърчава учениците да мислят и да участват в процеса. Най-добрият начин за учене е чрез преподаване на другите и обсъждане на различни идеи. Когато представяме пълна, разработена позиция, не даваме на учениците възможност да разберат как да започнат, да наблюдават и да се присъединят. Вместо това, трябва да им дадем време да разгледат различни идеи и след това всички заедно да обсъдят кое е добро и защо.