#1. Задавайте отворени въпроси
Отговор от рода да/не не върши работа, защото целта ни е събеседникът да се разкрие.Добрият отворен въпрос “Звучи като сделка. Кажи ми как се случи всичко това.” Той не е осъждащ, показва интерес и е вероятно да доведе до повече информация за ситуацията на човека.
#2. Наличие на пауза
Прекъсването [...]